3.3

糾正措施corrective action

為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合（*）的原因所采取的措施。

3.4

文件document

信息及其承載媒介。

注1：媒介可以是紙張，計算機磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標準樣品，或它們的組合。

注2：摘紡自GB/T19000－2008，3.7.2。

3.5

環(huán)境environment

組織（3.16）運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。

注：從這一意義上，外部存在從組織（3.16）內延伸到全球系統(tǒng)。

4環(huán)境管理體系要求
4.1總要求
組織應根據本標準的要求建立實施、保持和持續(xù)改進環(huán)境管理體系，確定如何實現(xiàn)這些要求，并形成文件。
組織應界定環(huán)境管理體系的范圍，并形成文件。
4.2環(huán)境方針
較高管理者應確定本組織的環(huán)境方針，并在界定的環(huán)境管理體系范圍內，確保其：
a）適合于組織活動、產品和服務的性質、規(guī)模和環(huán)境影響；
b）包括對持續(xù)改進和污染預防的承諾。
C）包括對遵守與其環(huán)境因素有關的適用法律法規(guī)要求和其他要求的承諾；
d）提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架；
e）形成文件，付諸實施，并予以保持；
f）傳達到所有為組織或代表組織工作的人員；
g）可為公眾所獲取。
4.3.1環(huán)境因素
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用來：
a）識別其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內的活動、產品和服務中能夠控制、或能夠施加影響的環(huán)境因素，此時應考慮到已納入計劃的或新的開發(fā)、新的或修改的活動、產品和服務等因素；
b）確定對環(huán)境具有、或可能具有重大影響的因素（即重要環(huán)境因素）。
組織應將這些信息形成文件并及時新。
組織應確保在建立、實施和保持環(huán)境管理體系時，對重要環(huán)境因素加以考慮。
4.3.2法律法規(guī)和其他要求
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用來
a）識別適用于其活動、產品和服務中環(huán)境因素的法律法規(guī)和其他應遵守的要求，并建立獲取這些要求的渠道；
b）確定這些要求如何應用于組織的環(huán)境因素。
組織應確保在建立、實施和保持環(huán)境管理體系時，對這些適用的法律法規(guī)和其他要求加以考慮。

4.4.2能力、培訓和意識
組織應確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的人員，都具備相應的能力。該能力基于必要的教育、培訓或經歷。組織應保存相關的記錄。
組織應確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關的培訓需求并提供培訓，或采取其他措施來滿足這些需求。應保存相關的記錄。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：
a）符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；
b）他們工作中的重要環(huán)境因素和實際的或潛在的環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環(huán)境效益；
c）他們在實現(xiàn)與環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責；
d）偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。
4.4.3信息交流
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：
a）組織內部各層次和職能間的信息交流；
b）與外部相關方聯(lián)絡的接收、形成文件和回應。
組織應決定是否應其重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規(guī)定交流的方式并予以實施。
4.4.4文件
環(huán)境管理體系文件應包括：
a）環(huán)境方針、目標和指標；
b）對環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述；
c）對環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；
d）本標準要求的文件，包括記錄；
e）組織為確保對涉及重要環(huán)境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。
4.4.5文件控制
應對本標準和環(huán)境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種特殊的文件，應該按照4.5.4的要求進行控制。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以規(guī)定：
a）在文件發(fā)布前進行審批，確保其充分性和適宜性；
b）必要時對文件進行評審和新，并重新審批；
c）確保對文件的改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標識；
d）確保在使用處能得到適用文件的有關版本；
e）確保文件字跡清楚，標識明確；
f）確保對策劃和運行環(huán)境管理體系所需的外部文件做出標識，并對其發(fā)放予以控制；
g）防止對過期文件的非預期使用。如須將其保留，要做出適當?shù)臉俗R。


http://www.qz001.net