ISO9000的含義
ISO---國際標(biāo)準化組織的縮寫。該組織負責(zé)制訂和發(fā)布非電工類的國際標(biāo)準。該組織發(fā)布的標(biāo)準均冠以“ISO”的字頭。
9000---標(biāo)準的代號，ISO將9000下的編號分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關(guān)標(biāo)準。事實上，與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)的標(biāo)準的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標(biāo)準和ISO8402，他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標(biāo)準。
原則
原則一：以顧客為關(guān)注焦點
原則二：作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：改進
原則六：循證決策
原則七：關(guān)系管理
作用
1、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益。
2、增強客戶信心，擴大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。
3、提高全員質(zhì)量意識，改善企業(yè)文化。
4、三方認證，提供廣泛的認可，節(jié)省了二方審核的精力和。
5、有效地避免產(chǎn)品責(zé)任。
6、獲得了國際貿(mào)易"通行證"，消除了國際貿(mào)易壁壘。
7、法律責(zé)任減免：如容易的許可，少的檢查以及簡化的報告流程要求等。
8、公眾形象及社會關(guān)系，為消費者選擇提供信心。

為什么要修訂ISO9000族標(biāo)準?
國際標(biāo)準一般都應(yīng)在5年左右修訂.ISO9000標(biāo)準從1987年發(fā)布到1994年次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標(biāo)準的20個要素結(jié)構(gòu)模式將相互關(guān)聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念。
1994版ISO9001標(biāo)準內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應(yīng)用不便。
由于1994版ISO9000族基本標(biāo)準（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標(biāo)準數(shù)量迅速膨脹.
1994版ISO9001標(biāo)準的重點是保證提供合格產(chǎn)品的能力，未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望。
ISO9001:1994于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力，沒有強調(diào)通過持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
現(xiàn)行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。
ISO9000:2000版標(biāo)準結(jié)構(gòu)
——ISO9000標(biāo)準描述了質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其術(shù)語
——ISO9001標(biāo)準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用
——ISO9004標(biāo)準為質(zhì)量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進過程提供指南
——ISO19011為管理和實施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南
上述標(biāo)準構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準，有利于國內(nèi)和國際貿(mào)易中的相互理解。
ISO9000系列標(biāo)準的用途?
一個機構(gòu)可依據(jù)ISO9000標(biāo)準建立、實施和改進其質(zhì)量體系，并可作為機構(gòu)間（二方認證）或外部認證機構(gòu)（三方認證）的認證依據(jù)。該系列標(biāo)準目前已被90多個國家等同或等效采用，是全用的國際標(biāo)準，在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。

ISO9001認證標(biāo)準知識培訓(xùn)；
1、質(zhì)量體系文件編寫（立法）；
2、質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行；
3、內(nèi)審員接受訓(xùn)練；
4、若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
5、在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；
6、質(zhì)量管理體系完善和改進；
7、申請認證。

ISO9001認證特點：
1、以八項質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理普遍、通用的規(guī)律。
2、ISO9001認證的標(biāo)準具有廣泛的適用性，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。
3、經(jīng)過三次修訂，使標(biāo)準在內(nèi)容上科學(xué)，廣泛適用性和可操作性強。
4、與ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準等的兼容性好。

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